Вопросы и ответы

Частые вопросы от клиентов и ответы на них. Если у вас останутся вопросы, пишите мне в соцсетях.

Как можно заказать альбомы?

Для начала класс или группа должны определиться с  вариантом альбома. 

После решения родитель-организатор по WhatsApp сообщает эти данные:

— Населенный пункт, названия учебного учреждения и класса (группы).

— Количество учеников в классе и точное количество заказывающих альбомы.

— Вариант альбома и выбранный классом (группой) дизайн. Только после этой информации бронируется день съёмки.

Заказ минимум от 15 экземпляров. 

Как заключить договор?

В день съемки происходит оплата аванса 50% и подписание договора, где прописывается основная информация (количество, комплектация, стоимость, сроки, доставка, как происходит отбор  фотографий и т. д.) Также можно подписать договор удаленно. Остаток суммы вносится после утверждения макета и перед отправкой макета в печать.

Сколько по времени длиться съёмка?

Все зависит от количества человек. В среднем в фотостудии 2,5-3 часа. В школе съемка длится дольше.

Что делать, если ребёнок заболел и не может присутствовать на съёмке?

В съёмочный день делаются не только портреты, но и групповые снимки. Нужно понимать, что в групповых снимках ребенка не будет. Либо отказаться от альбома.

Что такое общее наполнение альбома?

Это означает, что групповые фото у всех одинаковые. В альбоме с индивидуальным разворотом есть возможность выбрать ещё два личных портрета помимо того, что будет размещен на обложке. 

Мой ребёнок стеснительный и я переживаю, что его практически не будет на групповых снимках.

Фотосессия делается строго по подготовленному макету. Для каждой локации и  серии фотографий группа делится на ровные части. 

Можно ли выбрать портрет в альбом самостоятельно?

Обязательно! После съёмки  группа получит ссылку на пробники с портретом. Они будут необработанными и поэтому на них будет стоять водяной знак. Сырьё не отдается. Это-как незаконченная картина художника или не проявленная плёнка. На выбор дается достаточно времени, чтобы определиться с выбором портрета. После отбора формируется папка с избранными кадрами, которая  отправятся на обработку  к ретушеру. 

Замена  портрета после ретуши -230р. Первый обработанный файл вы также получите в эл.виде.

Групповые снимки делаются строго по макету и поэтому все  кадры попадают в альбом. Из 2-3 дублей дизайнер выбирает самый лучший и его обрабатывает.  После передачи готовых альбомов класс получит все вошедшие фото в альбом в электронном виде.

Как можно приобрести дополнительные портреты, которые не входят в альбом?

Вся информация здесь: aelitaromanova.ru/dopolnitelnye-kadry-1

Что входит в обработку фотографий?

Ретушь осуществляется при необходимости, для устранения дефектов кожи, которые невозможно устранить естественным способом: синяки, ссадины, царапины, герпес, акне, фурункулы, «мешки» под глазами, мелкие морщины. 

 Дополнительная ретушь не подразумевает:

-Изменение характерных пропорций человеческого тела;

-Устрание дефектов на одежде и обуви;

-Устранение возрастных изменений; 

-Изменение цвета волос и формы прически; 

-Удаление с изображений ортодонтических систем;

-Удаление веревочек, цепочек от крестиков, ниток-оберегов;

-Изменение формы и цвета одежды, обуви;

-Устранение недостатков мебели и интерьера, устранение тату-наклеек, чистка ногтей.

Данная обработка не является предметом договора и не входит в его стоимость. При необходимости и по общей договоренности, может быть выполнено, за дополнительную плату. 

Чтобы не было недопониманий, необходимо позаботиться заранее о внешнем виде ученика. Выглаженные рубашки, чистая вторая обувь, опрятные прически. 

Если что-то можно изменить на съемке, лучше изменить это сразу, а не думать, что на ретуши все исправят.

Какие сроки на изготовление альбомов?

После съемки, в течение недели группа получит ссылку для отбора портретов в альбом.

Чем быстрее группа/класс отберёт портреты, тем быстрее будут изготавливаться альбомы. Максимальные сроки для отбора-1 неделя. 

Следующие две недели будет производиться обработка фотографий и сборка макета. 

Утверждение макета для родителей — 3 дня. 
Печать альбомов  до 14 дней.

С марта месяца  сроки увеличиваются в  2-3 раза. Из-за ажиотажа вырастает нагрузка. Типографии так же увеличивают сроки на печать. Если вам важно получить альбомы  именно к выпускному, то рекомендуется производить съемку до марта.

Кто несёт ответственность за ошибки в альбоме?

Готовый макет в электронном виде родители получат перед печатью  на проверку. Возможно два этапа правки. Для этого необходимо все пожелания и замечания прислать списком в одном сообщении. После утверждения макета классом вносится оставшаяся сумма и только после альбомы отправляются в печать.

Как получить фото из выпускного альбома?

Все фото вошедшие в альбом группа или класс получит по специальной ссылке на скачивание в электронном виде после получения альбомов.

Можно ли родителям присутствовать на фотосесии?

Только одному родителю-организатору. Присутствие других родителей будет только отвлекать и мешать от процесса фотосессии. 

Можно ли сделать разные альбомы классу?

Делается один единый вариант для всего класса. Время на фотосессию формируется по выбранному альбому классом и съемка происходит строго по макету. Класс делится на ровные части по количеству фотографий на развороте. 

Если ребенок не заказывает альбом, но хочет фотографироваться с классом?

Участие в фотосессии стоит 50% от стоимости альбома.  Таким образом у участника, который не заказывает альбом будет альбом в электронном виде. Дополнительно можно заказать 2 фото в распечатанном виде за 650р. Общее фото класса на формате А4 и портрет 15×21.