Вопросы и ответы
Частые вопросы от клиентов и ответы на них. Если у вас останутся вопросы, пишите мне в соцсетях.
Как можно заказать альбомы?
Для начала класс или группа должны определиться с вариантом альбома.
После решения родитель-организатор по WhatsApp сообщает эти данные:
— Населенный пункт, названия учебного учреждения и класса (группы).
— Количество учеников в классе и точное количество заказывающих альбомы.
— Вариант альбома и выбранный классом (группой) дизайн. Только после этой информации бронируется день съёмки.
Заказ минимум от 15 экземпляров.
Как заключить договор?
В день съемки происходит оплата аванса 50% и подписание договора, где прописывается основная информация (количество, комплектация, стоимость, сроки, доставка, как происходит отбор фотографий и т. д.) Также можно подписать договор удаленно. Остаток суммы вносится после утверждения макета и перед отправкой макета в печать.
Сколько по времени длится съёмка?
Все зависит от количества человек. В среднем в фотостудии 2,5-3 часа. В школе съемка длится дольше.
Что делать, если ребёнок заболел и не может присутствовать на съёмке?
В съёмочный день делаются не только портреты, но и групповые снимки. Нужно понимать, что в групповых снимках ребенка не будет. Либо отказаться от альбома.
Что такое общее наполнение альбома?
Это означает, что групповые фото у всех одинаковые. На 1 страницу или разворот группа делится на ровные части. Таким образом участник группы будет только на одном из фото. В альбоме с индивидуальным разворотом есть возможность выбрать ещё одно личное фото портрета помимо того, что будет размещен на обложке.
Мой ребёнок стеснительный и я переживаю, что его практически не будет на групповых снимках.
Фотосессия делается строго по подготовленному макету. Для каждой локации и серии фотографий группа делится на ровные части.
Можно ли выбрать портрет в альбом самостоятельно?
Обязательно! После съёмки группа получит ссылку на пробники с портретом. Они будут необработанными и поэтому на них будет стоять водяной знак. Сырьё не отдается. Это-как незаконченная картина художника или не проявленная плёнка. На выбор дается достаточно времени, чтобы определиться с выбором портрета. После отбора формируется папка с избранными кадрами, которая отправятся на обработку к ретушеру.
Замена портрета после ретуши, который ученик выбирал изначально на другой -230р.
Заменить портрет на виньетке — 230р.
Первый обработанный файл вы также получите в эл.виде.
Портретные фотографии делаются строго средним или крупным планом для всех альбомов, кроме альбома Lite для старших классов в фотостудии. Для этого альбома есть один вариант портрета в рост. Групповые снимки делаются строго по макету и поэтому все кадры попадают в альбом. Из 2-3 дублей дизайнер выбирает самый лучший и его обрабатывает. После передачи готовых альбомов класс получит все вошедшие фото в альбом в электронном виде.
Как можно приобрести дополнительные портреты, которые не входят в альбом?
Вся информация здесь: aelitaromanova.ru/dopolnitelnye-kadry-1
Что входит в обработку фотографий?
Ретушь осуществляется при необходимости, для устранения дефектов кожи, которые невозможно устранить естественным способом: синяки, ссадины, царапины, герпес, акне, фурункулы, «мешки» под глазами, мелкие морщины.
Дополнительная ретушь не подразумевает:
-Изменение характерных пропорций человеческого тела;
-Устрание дефектов на одежде и обуви;
-Устранение возрастных изменений;
-Изменение цвета волос и формы прически;
-Удаление с изображений ортодонтических систем;
-Удаление веревочек, цепочек от крестиков, ниток-оберегов;
-Изменение формы и цвета одежды, обуви;
-Устранение недостатков мебели и интерьера, устранение тату-наклеек, чистка ногтей.
Данная обработка не является предметом договора и не входит в его стоимость. При необходимости и по общей договоренности, может быть выполнено, за дополнительную плату.
Чтобы не было недопониманий, необходимо позаботиться заранее о внешнем виде ученика. Выглаженные рубашки, чистая вторая обувь, опрятные прически.
Если что-то можно изменить на съемке, лучше изменить это сразу, а не думать, что на ретуши все исправят.
Какие сроки на изготовление альбомов?
После съемки, в течение недели группа получит ссылку для отбора портретов в альбом.
Чем быстрее группа/класс отберёт портреты, тем быстрее будут изготавливаться альбомы. Максимальные сроки для отбора-1 неделя.
Следующие две недели будет производиться обработка фотографий и сборка макета.
Утверждение макета для родителей — 3 дня.
Печать альбомов до 14 дней.
С марта месяца сроки увеличиваются в 2-3 раза. Из-за ажиотажа вырастает нагрузка. Типографии так же увеличивают сроки на печать. Если вам важно получить альбомы именно к выпускному, то рекомендуется производить съемку до марта.
Кто несёт ответственность за ошибки в альбоме?
Готовый макет в электронном виде родители получат перед печатью на проверку. Возможно два этапа правки. Для этого необходимо все пожелания и замечания прислать списком в одном сообщении. После утверждения макета классом вносится оставшаяся сумма и только после альбомы отправляются в печать.
Как получить фото из выпускного альбома?
Все фото вошедшие в альбом группа или класс получит по специальной ссылке на скачивание в электронном виде после получения альбомов.
Можно ли родителям присутствовать на фотосесии?
Только одному родителю-организатору. Присутствие других родителей будет только отвлекать и мешать от процесса фотосессии.
Можно ли сделать разные альбомы классу?
Делается один единый вариант для всего класса. Время на фотосессию формируется по выбранному альбому классом и съемка происходит строго по макету. Класс делится на ровные части по количеству фотографий на развороте.
Если ребенок не заказывает альбом, но хочет фотографироваться с классом?
Участие в фотосессии стоит 50% от стоимости альбома. Таким образом у участника, который не заказывает альбом будет альбом в электронном виде. Дополнительно можно заказать 2 фото в распечатанном виде за 700р. Общее фото класса на формате А4 и портрет 15×21.
Входит ли в стоимость альбома отдельная съемка учителей в школе?
— Отдельный выезд фотографа в школу для съемки учителей бесплатный в том случае, если сфотографируются все педагоги из предоставленного списка для размещения в альбоме.
— Если сфотографируется только часть педагогов — 3000р/час.
— Либо собрать готовые портреты учителей и прислать одним письмом на почту Aelitaromanova.ru@yandex.ru
Можно ли добавить свои фотографии в выпускной альбом?
Бесплатно можно добавить фотографии из личного архива тем, кого не было на съемке в групповой фотосессии. Если участник фотосессии на выпускной альбом присутствовал на съемке и хочет добавить в макет фото из личного архива, туда, где его нет на фото, то стоимость данной услуги будет — 200р.
Фотографии нужно прислать во время утверждения макета альбома на эл.почту aelitaromanova.ru@yandex.ru
На проверку макета классу или группе дается 2 дня в не активный сезон (с сентября по 10 марта), после 10 марта -1 день. Далее макет Утверждается организатором, после чего отправляется на изготовление в типографию.